|
一站式购物是不少建材超市的卖点，但记者调查发现，由于经营思路、场地不足等原因，记者发现建材超市里并非能做到一站式购物。 固然，建材超市在国外属成熟经营模式，但由于多方面原因，如果产品和服务做得不到家，不能得到消费者全面认可，难免会“水土不服”了。
撤柜商品仍在“展示”
商品：来到西三旗好美家超市，一进门，您就会看到各种档次、品牌的水槽还真是不少，看来商家是考虑到水槽在家庭中比较重要吧，或许是代表商家的定位吧。
好美家的货物摆放以及分类标牌还算可以，不过，记者在卖场的东南一角却看到，某品牌电器的宣传柜孤零零地摆放在墙角，上面空无一物。旁边一名销售人员表示，这个品牌的货物已经于半年前撤柜了，但展示柜不知为何一直摆放在这里。
环境：入门处并没有货物分区指引牌，那么，消费者如果急需买啥东西，就只能问工作人员了。
随即又来到卖场一层的卫生间，发现这里只有一个洗手池，洗完手后突然被什么东西绊了一下，差点摔一跤，等站稳了低头一看，可能是由于卫生间比较窄小吧，洗手池紧挨着便池的台阶。另外，洗手间里有三个灯，其中两个节能灯既无灯管也无罩，惟一亮着的一个日光灯仅发出微弱的光，难怪稍不留意就有可能碰到台阶呢。
好美家的顾客休息区设在二楼，柜台里大多数食品都没有标价。
【综合评价】
好美家的停车位比较充足，所售的货品价格相对其他建材超市略低。但在货品分类摆放及方便购物方面需要进一步改进。
买建材找不到咨询处
商品：可能是东方家园位于西三旗门店场地相对较小，因此缺乏建材卖场常见的家具，且一些市场知名的品牌产品难觅其踪，这对于消费者购物选择来说，多少会有些不便之处。
环境：与好美家一样，位于这家门店的入门处也没有咨询台和货物摆放的位置图。奇怪的是，随后记者在东方家园的洗手间的墙壁上却看到一张位置图，实在是猜不透商家的想法。另外，超市内几乎找不到洗手间的标志。
东方家园内比好美家明亮了不少，货品摆放比较齐整，不过在铰链滑轨区，有一辆装满各种管材的手推车停在道边，旁边没有一位工作人员，过了半个小时，记者再次转到这里，发现手推车依然还在。
可能是场地比较小的原因，东方家园里并没有顾客休息区，仅在结款处的门口看到有一个冰柜，里面倒是装有不少饮料。
【综合评价】
商品数量有限，一站购齐的愿望很难实现。东方家园西三旗店附近的交通容易拥堵，同时，由于车位不是很多，因此建议消费者来此购物时，应尽量避开高峰期。
【声音】
记者调查发现，建材超市的入门处大多没有咨询台，同时普遍缺少货物摆放的位置图或指示牌。
消费者李先生告诉记者，“本来建材超市场地就大，没有这些方便措施，找起要买的东西来确实不太方便，每次我都要去问工作人员。”“建材市场是一个有别于百货、超市等的购物场所，只有消费者在装修的时段才会专门去购物，因此在卖场的前台设立咨询处或货品位置图就显得尤为重要。”消费者善意地表示。
|
您现在的位置： 中国家具定做网 >> 装修·家居·家具 >> 装修大学 >> 建材知识 >> 文章正文
用户登录 
新用户注册 
