建材超市模式挑战与机遇并存

　　欧洲建材流通渠道主要以超市形式为主，但在中国，建材超市模式则是个从海外舶来的“新生儿”，发展刚刚起步，只是近年来不断发展壮大，在中国家居流通业迅速占据一席之地。然而它在建材流通行业的市场份额仍然比较低，在比较发达的城市，像上海也就占到10％到12％左右份额，在北京大约占到6％。这种模式在发挥自身优势、力拓中国市场的同时，其本土化进程中也面临众多困惑和挑战。洋模式“入乡”究竟能否踢开绊脚石，发挥其固有的优势，也成了建材流通行业关注的焦点。

　　入乡“变味儿”成症结北京市场协会家居分会秘书长刘晨指出，一些建材超市的经营存在的若干问题值得关注:在中国，一些建材超市并不完全按照国外模式运作，它们经营的大部分产品也都产自国内，消费者应端正态度理性消费；其次，超市运作模式的一个主要支柱就是统一采购，但是国内一些超市还没有做到统一采购，一些超市变成了代销的载体，而代销完全不同于采购，采购是产品由超市买来再卖给消费者，其售后服务由超市来承担，而代销则是把厂家的东西放在卖场卖，售后服务还要去找厂商，这反倒不如摊位制卖场中有厂商直接在场解决问题来得效率高；第三，一些超市混淆品牌和产品的概念，其实同一品牌下的产品是分档次、分品质的，不同档次的产品从用料、工艺到相关技术要求可能是完全不同的，所以消费者如果只认准品牌而忽视产品品质就会有所片面。

　　洋模式优势还未尽显事实上，建材超市还是具有其模式优势的，百安居华北区总经理文东认为，优势主要体现在四个方面:第一是质量保证，建材超市拥有自己完整的组织体系和完整的质量检测体系；第二，一站式购齐和一站式服务，一站式购齐主要是装修的所有材料都可以在这里买全，一站式服务主要是超市提供装修、设计、施工、监理等配套服务；第三，建材超市具有安装、送货、投诉一整套一对一形式服务体系；第四，超市的产品明码示价，价格透明，让消费者买得很放心。

　　鉴于建材超市固有的优点和中国潜在的市场空间，文东认为建材超市应该是一个增长势头非常迅猛的业态，而目前还没有达到应该达到的状态，建材超市在中国的发展充满了机遇。

　　应该看到的是，通常来说建材超市都该具有上面提到的四大优势，但超市能否真正在管理过程中将以上四个方面做到位，则又决定了建材超市的不同命运。据悉，百安居、乐华梅兰等超市对自己的客流量都很有信心，但相关人士认为像家世界这样以销售日用品为主，卖家居建材为辅的非专业建材超市，则很难形成一定的发展规模，而其将要转卖给美国的可能性，则更显示了非专业卖场的尴尬局面。

　　力迎三大挑战方可玩转流通建材超市的发展离不开对中国市场环境的探索和适应，东方家园营销总监张森指出，建材超市这种模式是从外国学习过来的，在中国现今的市场环境中生存下去，确实需要一个适应的过程。

　　文东认为目前超市面临的挑战主要来自以下几个方面:一是价格压力，这个压力除了来自保证产品质量、缴纳国家税款外，还有中国特殊的供货商决定零售价格的体系，这就需要建材超市力求直接找厂商去生产超市自有产品，省去中间经销商、代理商的费用，压缩流通成本；二是质量方面遇到的挑战，超市必须对质量付出巨大的成本，包括保证质量合格的成本、质量检测成本，质量的跟踪成本；三是服务方面的人才培训，从事建材流通专业的人士比较少，需要做大量培训。

　　超市前景仍乐观对于未来建材超市的发展，中国建材工业经济研究会常务副理事长顾耀华认为，将来建材超市还是有发展的。超市的产品主要是以中档为主，摊位制卖场适合经营一些高端品牌产品，做品牌的厂家专卖店会逐步建立自己的营销网络，所以这三种业态的定位应该是不一样的，将来会是并存、互补，各有自己的目标定位群和经营特色，不存在谁被淘汰的问题。