家具甲醛超标、材质不符成投诉热点

    红火的家具市场上，总会有一些不法经营者通过不正当手段赚黑心钱。来自市消保委的统计，家具投诉一直是消费热点，2005年至今，家具投诉3874件，今年以来的投诉为1869件。投诉反映最多的是甲醛超标、材质不符等质量问题。红木家具可细分为紫檀、花梨、酸枝木、鸡翅木等类别，不诚信的企业就利用消费者不懂行而偷梁换柱、以次充好。

    随着消费者维权意识的增强，家具市场的监管措施也不断完善。但问题在于，有一些企业却不能认真执行这些行之有效的管理规定。消费者董女士今年9月在本市某商场的“华城家具”门店中预定了一套价格1700元的餐台椅。一周后家具送至董家，付款时厂方只提供了发票、空白保修卡。在消费者的再三要求下，厂方才拿出一份空白的《家具使用说明书》交给消费者，送货工人声称不会写字，要求董女士自己填写《家具使用说明书》，被当场拒绝。