信手拈来 家具说明书竟由营销员填写

    木材性质、甲醛含量成为新近执行国家标准的家具说明书中最“捣糨糊”的内容，普陀区质量技术监督局、普陀区消费者权益保护委员会于前、昨两天联手抽查区域内的家具超市卖场，发现五花八门的家具说明书让消费者“丈二和尚摸不着头脑”。

    说明书中  标注模糊

    从2005年我国实行家具配备说明书规定至今，虽然只有短短的一年时间，但业内制定的宽泛标准让家具生产企业有了缓冲的余地：2005年前生产的可以不配说明书销售，如消费者需要，则必须提供。

    记者随执法人员抽查了48家家具生产企业经销门店发现，消费者最为关注的甲醛含量和木材性质，在说明书中却并未说明。按照规定，甲醛含量≤1.5为合格产品，但许多说明书根本没有标注，只有“甲醛合格”的笼统字样；而木质也统称为胡桃木，其实胡桃木还分樱桃木、黑胡桃木等十多种，价格相差悬殊，所以令消费者真假难辨。

    检查中还发现，说明书有的缺乏木材含水率、涂料、粘合剂等有害物质的控制指标参数，有的漏了产品的故障和分析排除方法，有的没有搬运与储存的注意事项等诸多内容。

    当场填写  信手拈来

    检查人员来到一家知名家具生产企业营销店，营销员当即掏出一叠早已备好的说明书，但许多内容却空泛不实。原来，这里的说明书是由营销员当场填写给消费者，包括甲醛含量、木质也是可以让营销员信手拈来。

    普陀区消保委秘书长周建国指出，由于木料、款式、涂料不同，家具说明书犹如人的身份证，每套都有相对应的说明，既不能通用也无法张冠李戴，这家企业如此马虎的做法，完全是为了应付检查。他认为，由于规定家具必须配备说明书的时间不长，一些与家具相关联配套的茶几、沙发、弹簧床等目前还没有说明书，容易让厂家、商家钻空子。

    三项建议  提请注意

    针对家具说明书所引发的种种问题，有关人士建议消费者：

    (1)必须要求营销方提供说明书，并按照其中内容，逐一核实，妥善保存，也可作为今后发生纠纷的参考凭据；

    (2)不要贪图便宜，购买打折率高的家具。根据经验，这类家具往往存在较大缺陷，有的甚至对使用人的健康构成危害；

    (3)发现家具质量问题，在与卖方协商无果的情况下，应尽早向各区消保委投诉，不要勉强使用一段时间后再来交涉，以免超过追诉期。