市民在市场买家具缘何一“书”难求

    春天来了，很多准备搬新居、娶新娘的市民开始频繁出入家具市场，家具销售也随之迎来春天，销量逐渐攀升。按照国家质量检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布的家具行业强制性国家标准，所有在市场销售的家具都必须配备使用说明书。目前济南市场上销售的家具是否按国家规定配备了使用说明书？记者今天调查发现，情况不容乐观。

　　销售人员：不知该“书”为何物

　　按照国家标准，家具说明书必须对使用的材料、涂料中实际含有的有毒或放射性物质等控制指标给予说明，同时要标明甲醛等有害物质的确切含量，并向消费者明示。

　　今天上午10点多，记者在北园路一家知名家居广场采访时，一些品牌家具的经销商均表示有家具使用说明书，但只有一家当场提供给记者一份《产品使用说明书》，其它企业都不现场提供。还有几家企业则明确表示没有说明书，只有宣传画册。记者随后来到另外两家家居广场，也发现有相当一部分品牌根本没有按照国家规定配备家具使用说明书，只有图案展示。当记者提出要看家具使用说明书时，一位销售人员甚至表示，未曾听说过这一标准，也不知道企业有没有配备。

　　记者看到，中小家具企业很少配备家具说明书，有些即使已经配备的说明书也是五花八门，也没有完全按照国家规定填写相关内容，只是流于形式。

　　消费者：多数没看过这本“书”

　　记者在现场随机采访了几位正在买家具的市民，面对记者提到的家具使用说明书，他们一脸茫然。一些店员也告诉记者，平时很少有人会问及家具是否有说明书。

　　“如果商家提供，我肯定会要一份看看，还要带走。”在红星美凯龙家居选购家具的黄女士告诉记者，以前买家具只能靠鼻子闻，但这很不科学，如果商家提供一份家具使用说明书就放心多了。

　　另一位消费者刘先生认为：“国家虽然制定了强制规定，但是关键是企业是否能够不折不扣地执行下去，并且能真实地标明家具中所用的材料。另外，质监部门也应该加强监管力度，对那些不法企业，要加大惩罚力度，只有这样，消费者的权益才能得到充分保证。”

　　协会：没有说明书不得销售

　　“按照国家规定，没有家具使用说明书，原则上家具不能在市场上销售。”市家具协会一位姓王的工作人员告诉记者。市质监局专家告诉记者，劣质家具产生的有害物质，一种是来源于人造板胶黏剂的游离甲醛，一种是家具油漆和黏合剂造成的苯污染。因为受不了家具释放出的气味，有的消费者自行找有关检测中心进行室内空气检测，当拿到了甲醛释放量不合格的检测结论时，生产厂家往往以“室内空气不合格并不能证明是家具质量问题造成的”作为托词，双方纠纷因此而引发。

　　针对市场上不少家具企业执行国家规定“慢一拍”的情况，市家具行业协会有关人士指出，家具厂商必须认清形势，认真备好家具使用说明书，这样才能让自己处于有利的市场地位，做出自己的品牌；消费者在购买家具时也应该主动索要说明书，以便以后发生纠纷时留有凭据。