团购虽好并非万能背后的隐忧也不少

    春暖花开，气候宜人，正是装修的大好时节。再加上开发商们喜欢在年末交房，因此每年的3月份都是装潢的旺季。每个人装潢都希望又好又省，而装潢里面水分最大的就是建材价格。时尚的现代人将网络与装潢结合起来，通过团购来聚集人气，靠数量挤压商家的利润空间。团购虽好也并非万能，无论是对于商家还是对于顾客，团购背后的隐忧都不少。

    消费者团购顾虑重重

    团购最早就是网友通过自发组织产生的。现在的建材团购往往是同一个小区业主之间产生的。同一个小区的业主拿房时间集中，装潢的时间也相对集中。组织起来要容易得多。眼下只要接近某个小区交房的时间，该小区论坛上团购建材的帖子就会不断出现。

    个人组织团购最大的问题就是聚集人气。商家往往会要求团购的数量，达到什么量，才会给出什么折扣。而个人团购因为没有什么约束力，参加者很容易变卦。一旦在量上无法保证，折扣自然就不能让人满意。因此很多团购到最后都会无疾而终。

    个人团购最怕的就要算碰到“托”了。精明的商家很了解顾客的心理，知道顾客喜欢团购。索性派个销售人员注册个名字进入小区论坛，以业主的身份组织团购。这样业务也做成了，价格也不会压得太低。提防商家的托，成为个人组织团购最需要注意的问题。

    质量问题也是团购经常碰到的问题，这个方面建材团购尤为严重。一般人对于家装都是外行，价格虽然压下来了，但是品质如何很难说清。团购商家的利润是降低，往往只好在品质上动手脚。同样是一个牌子的瓷砖，只要不是一个批次，质量、价格很可能相去甚远。这个方面团购就无能为力了，实际上，团购中发生质量问题的不在少数，而且出了问题商家很容易借口价格降低售后服务标准，给团购消费者带来很大麻烦。

    即使是在价格上，个人的建材团购很可能也占不到什么便宜。“这是建材团购比较特殊的地方。因为相比较其他商品，建材的价格也极不透明。”365家装网工作人员小潘告诉记者：“即使是同一品牌相同产品，在不同的经销商，不同的建材市场里的价格都是不同的。”在这个经销商那里好不容易谈下来的团购价，说不定比别的经销商那里的零售价还高。“经销商还会擅自抬高价格，团购就失去意义了。”小潘说他们就接到过网友的投诉，他们事先跟商家定好某品牌地板团购价为八折，结果人组织好了，临到付款的时候商家突然提价，打了八折比不打折还高。因为没有书面的约定，碰到这种事消费者只能自认倒霉。

    对于团购商家有喜有忧

    出乎意料的是，记者发现商家对于团购的热情并不十分高涨。原因是对于团购，商家自有一番理性的分析。团购的好处是显而易见的，可以扩大销售量，完成销售商的指标。也能拉拢一批潜在的客户，防止他们流向有竞争关系的品牌那里。但是据一些业内人士介绍，不少商家对于团购非但不欢迎，甚至有些反感。

    首先团购的价格多多少少会压缩商家的利润。在没有销售压力的情况下，很少有商家会接受团购。就拿橱柜来说，设计占很大一块的成本，所以橱柜的利润空间很大。团购往往能将价格压到五折左右，这样做几单团购所赚的利润，很可能不如一单普通销售来得多。而且团购带来的售后压力远远大于普通销售，一旦出了问题消费者很容易抱成团。因此很多知名的品牌，一般是不愿意接受团购的。“宜家家居就是典型的例子。我们一直在跟宜家谈团购，可是很遗憾到现在都没有谈下来。”小潘这样告诉记者。

    团购最令商家反感的是很容易打破他们整个的价格体系。虽然市场比较混乱，各个建材品牌还是形成了较为完整的分销体系，一层层的经销商能拿到什么价格都是比较固定的。团购这种非常规的销售方式，其价格也比较乱。如果某个经销商为了完成销售量给出了超常规的价格，很可能抢了其他经销商的饭碗。这是那些上规模的商家不愿看到的。给某些顾客超低的团购价，也会引起其他顾客的不满，一旦得罪一些老客户，商家的损失就大了。所以一般来说团购价商家都希望能够保密。

    游戏规则急待形成

    团购产生问题很大程度上是因为没有一个让大多数人所接受的游戏规则。团购成员之间没有约束，想参加就参加，想离开就离开；团购人与商家之间没有约束，想提价就提价，想毁约就毁约。影响了团购的成功率。现有的法律法规对于团购也没有任何规定，光靠消费者和商家的信誉来维持是远远不够的。

    现在大量出现的报纸、网络参与的团购一定程度上解决了这些问题。虽然也有不足，报纸、网络这些中间人的出现的确使团购规范了许多。

    延伸阅读>>>“玩命”投诉引发团购“先行赔付”