软装掘起新势力 HOLA特力屋上海发布调研数据

　　软装消费习性差异 上海VS台湾

　　去年年底才登陆上海的软装新贵“HOLA特力屋”，开幕不到一年,已拥有近7万名会员，日昨发表多项软装相关之调研数据。

　　根据HOLA特力屋提供的数据显示，上海和台湾的软装消费习性存有许多异同之处，相同的是女性是在居家软装方面具有主导权。HOLA特力屋的会员消费数据显示，台湾地区有74%的女性顾客,上海则为69%，且皆以已婚、有家庭者居多。但有趣的是同样是女性消费者，上海地区的年龄普遍比台湾小了整整十岁，数据显示上海的主力消费群集中在26-45岁，尤以26~35岁的年轻族群,消费力更显旺盛；而在台湾这一年龄段被提高到了35-55岁，HOLA特力屋行销副总蒋美兰表示,当然这与上海年轻族群在这三年来勤于购屋有密切的关联度，但另一方面,其它数据亦显示，上海的年轻族群西化程度高(73%的26~35岁消费者表示圣诞节是其送礼的主要节日，高过春节的67%)，对于新的生活模式，外来的文化刺激，接受度亦较高，许多消费产品都已将目标描准这群年轻族群。

　　另一个值得关注的数据是,台湾地区的消费者有39%是因”换季添购”的原因，前往购买软装用品，然而相同原因在上海仅有4.5%，且有7成的上海消费者表示，前一次购买窗帘(77%)、组装灯具(69%)等软装用品，都是在买房新装修时，平时很少有通过更换软装来改变家居风格的习惯。蒋美兰表示，虽然由此看出，上海消费者之软装居家布置观念尚未落实，但这也预示着软装市场的潜力。

　　软装没有市场？

　　事实上据HOLA特力屋的调查数据显示，一般家庭新居装修第一年的总费用平均值为71,038.6元，其中硬装修的平均花费为57,591元，占总装修支出费用的81.1%。而用于软装潢的平均消费为13,447.6元，占总装修支出的18.9%。然而从第二年开始，用于硬装修的费用几乎没有，更多的家庭会通过更换软装潢来弥补硬装修的遗憾和陈旧。HOLA特力屋的调查数据显示，第二年起，一个家庭用于软装潢的花费每年平均为7,786.8元，而且会随着年数的递增，软装潢的花费还会不断提升。这种“轻装修，重装饰”的居家理念正在悄然风行，这无疑给软装潢市场创造了许多商机。

　　亚洲势力VS欧洲势力

　　9月时百安居中国区总裁卫哲即表示，“百安居中国区的软装将在5年内从20%提升到50%的销售额”，软装潢市场在国内的开发空间仍很大，环顾左右，百安居可能的竞争对手只有宜家和HOLA特力屋”。

　　针对此点，蒋美兰表示，“的确HOLA特力屋的调查数据也显示:有78% 的受访者认为与HOLA特力屋最相似的卖场即是IKEA宜家家居”。我们认为宜家和百安居都是具有实力的零售集团。随着具规模的集团相际投入市场运营，未来消费者对于软装的需求亦会相对扩大，我们乐观其成。”

　　而在上海消费者心中最相似的两家卖场，究竟有何不同?调查显示，IKEA宜家的强项在于“家具种类多”、“卖场规模大”，且“进入市场久”、“品牌印象度高”，然而新进入市场的HOLA特力屋，表现则令人惊喜，消费者给与“有品位”、“商品精致”、“卖场上档次”、“人员服务素质高”等多项高指数的评价。“这样的调查结果，鼓舞我们更加努力!”，蒋美兰表示：“事实上，我们的确拥有一群极为忠诚的顾客，最高消费纪录的客人为来店282次，即使远在浦东，也有已经消费超过30次来店消费的客户，更有许多远从江苏、浙江来的客户。我们会将发展重心放在中国内地，并会努力维持我们的风格，决不让我们的忠诚顾客失望!”

　　正是因为消费者的肯定，且来自国内外的开店邀约不断，HOLA特力屋的展店速度亦在快速进行中，据悉，目前已签定入驻合同，确定开幕的有三家，北京金四季店及上海莘松店，最快将在年底开幕，五角场店则预定在明年第四季度开幕。